Excluir sua conta
Você pode apagar sua conta Flyviron e os dados ligados a ela a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém. Esta página explica como fazer, o que some e o que fica.
Em vigor desde 5 de agosto de 2026.
Quem é o responsável
O aplicativo Flyviron e o site flyviron.com são operados por Flyviron Ltda., CNPJ 65.512.569/0001-81, com sede em Blumenau, Santa Catarina.
Pelo app, em segundos
É o caminho mais rápido, e ele apaga na hora — não é um pedido que entra numa fila.
- Abra o app Flyviron e toque no ícone de pessoa, no canto superior direito.
- Entre na sua conta, se ainda não estiver conectado.
- Toque em Apagar minha conta, no fim da tela.
- Digite EXCLUIR para confirmar e toque no botão.
A conta é apagada imediatamente e você é desconectado. Não há período de arrependimento: depois disso, não dá para recuperar nem os alertas nem o histórico.
Sem o app instalado
Escreva para concierge@flyviron.com a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão da conta. Confirmamos por e-mail quando estiver feito, e respondemos em até 15 dias — normalmente no mesmo dia.
O pedido tem que partir do endereço cadastrado. É como confirmamos que é você, já que não temos outra forma de verificar por e-mail.
O que é apagado
Tudo abaixo some junto com a conta, no mesmo instante:
| Dado | O que é |
|---|---|
| Conta de acesso | Seu e-mail e sua senha. A senha já era guardada com hash — nunca tivemos acesso a ela. |
| Perfil | Nome e telefone. |
| Alertas de preço | As rotas que você acompanhava, as datas e os preços-alvo. |
| Aparelhos | Os celulares registrados e os tokens de notificação. Você deixa de receber qualquer push. |
| Cashback | O histórico de crédito acumulado e o saldo. |
| Assinaturas e compras | Os registros de plano e de compra ligados à sua conta. |
O que fica, e sem ligação com você
Dois registros sobrevivem à exclusão, e em ambos o vínculo com a sua pessoa é removido no mesmo instante — o identificador da conta é apagado da linha, que passa a não descrever ninguém:
| Registro | Por que fica |
|---|---|
| Cliques em ofertas de parceiro | É por eles que conferimos a comissão com as redes de afiliado, que é como o Flyviron se sustenta. A linha guarda o parceiro, a data e um resumo da busca — rota e datas — e nunca guardou seu nome, e-mail nem endereço IP. |
| Registro de notificações enviadas | Mantido para apurar entrega e diagnosticar falhas de envio. Guarda o que foi enviado e quando, sem identificar o destinatário depois da exclusão. |
Cópias de segurança do banco podem conter dados já apagados até serem sobrescritas pelo ciclo normal de retenção. Elas não são consultadas para uso comum e não repõem a conta.
Se você tem assinatura ativa
A exclusão é recusada enquanto houver assinatura ativa, e isso é de propósito: apagar a conta não cancela a cobrança, e você ficaria pagando por um acesso que já não existe. Cancele a assinatura primeiro, em flyviron.com/area/assinaturas, e depois volte para apagar a conta.
Apagar só uma parte
Você não precisa apagar a conta inteira para tirar um dado do ar:
- Telefone — no app, em Minha conta → Editar perfil, apague o campo e salve. Ele sai do seu perfil.
- Alertas de preço — cada um pode ser removido individualmente na tela Alertas.
- Notificações — desligue as notificações do Flyviron nos ajustes do celular e paramos de enviar.
Para qualquer outro pedido sobre seus dados, inclusive os direitos previstos na LGPD, escreva para concierge@flyviron.com ou leia a política de privacidade.